Stationnement

Parking Place Carnot 2 – juste en face de l’institut
52 places – Rue Ferdinand Dutert, Douai

Stationnement payant en journée, avec des tarifs très accessibles :

Moins de 20 min : gratuit
30 min : 0,30 €
1 h : 1,20 €
2 h : 2,40 €

Stationnement gratuit entre 12 h et 14 h

De quoi profiter de votre rendez-vous sereinement, même pour les soins les plus longs.

En bus
Arrêt Place Carnot, situé à environ 100 m de l’institut.

Venir à l’institut

Ana&Line Institut de Beauté
243 place Carnot
59500 Douai

En train
La gare de Douai se trouve à environ 200 m de l’institut, ce qui permet de venir facilement à pied.

Fidélité et parrainage

Votre fidélité récompensée

À chaque achat, vous cumulez automatiquement des points :

1 € dépensé = 1 point

500 points
→ Un nettoyage de peau de 30 min offert

1 000 points
→ Un massage d'une heure offert

Vos points sont valables pendant 12 mois.

Parrainez vos proches

Faites découvrir Ana&Line à une personne de votre entourage et profitez toutes les deux d'un avantage.

Votre filleule bénéficie de 10 % lors de sa première visite et vous profitez de 10 % lors de votre prochain rendez-vous.

Offrez un moment rien que pour elle

Les cartes cadeaux Ana&Line sont valables 12 mois à compter de leur date d’achat.

Elles peuvent être utilisées sur les prestations et produits de l’institut, sauf mention contraire.

Vous pouvez choisir une prestation précise ou simplement le montant de votre choix afin de laisser à la personne la liberté de choisir son moment.

Cartes cadeaux

Questions fréquentes

L'institut est fermé lorsque j'arrive, est-ce normal ?
Oui. Afin de préserver l'intimité et la tranquillité de chaque cliente, l'institut reste fermé pendant les soins. Je viens vous accueillir à l'heure de votre rendez-vous.

Puis-je venir accompagnée ?
Les rendez-vous étant pensés comme un moment privilégié et l'espace étant volontairement intimiste, il est préférable de venir seule, sauf lorsque la prestation prévoit la présence d'un accompagnant.

Comment savoir si un soin me convient ?
Chaque rendez-vous débute par un temps d'échange afin d'adapter au mieux la prestation à vos besoins. En cas de doute avant de réserver, vous pouvez également me contacter.

Que faire si je dois annuler mon rendez-vous ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre rendez-vous dans les délais prévus lors de votre réservation. Les conditions concernant les acomptes et annulations sont détaillées dans les Conditions générales.

Conditions générales de vente

Réservations et acompte

Certaines prestations demandent le versement d’un acompte.
Cet acompte confirme la réservation. En cas d’annulation moins de 24h avant le rendez-vous ou d’absence le jour J, il ne pourra être remboursé.
En cas de report dans les délais, il reste valable pour un nouveau rendez-vous.

Ponctualité

Merci d’arriver quelques minutes en avance afin de profiter pleinement de votre soin.
Tout retard pourra réduire la durée de la prestation, sans ajustement de tarif, afin de préserver la sérénité des rendez-vous suivants.

Santé et contre-indications

Certaines prestations ne conviennent pas à tous les profils (grossesse, pathologie, traitement, allergie…).
Il est essentiel d’informer votre praticienne de tout élément de santé avant le soin.
L’institut ne pourra être tenu responsable en cas de réaction liée à une information incomplète ou erronée.

Satisfaction

Chaque soin est réalisé avec attention, dans le respect des protocoles et recommandations.
Si, malgré cela, une insatisfaction survient, merci de contacter la responsable dans les 48h suivant votre rendez-vous afin qu’une solution adaptée puisse être proposée,

aucune réclamation ne pourra être prise en compte au-delà de ce délai.

Toute prestation réalisée est due et ne peut faire l’objet d’aucun remboursement.

Cartes cadeaux et bons

Les cartes cadeaux sont valables 12 mois à compter de la date d’achat.
Elles ne sont ni remboursables, ni échangeables, même partiellement.
Elles sont valables sur toutes les prestations et produits, sauf mention contraire.
Les bons promotionnels ne sont pas cumulables entre eux ni avec une autre offre en cours.

Tarifs et règlement

Les tarifs affichés sur le site et à l’institut sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
L’institut se réserve le droit de les modifier à tout moment, tout en garantissant le tarif en vigueur au moment de la réservation.
Les règlements s’effectuent par carte bancaire, chèque, espèces ou carte cadeau Ana & Line.

Bienveillance et respect

L’institut Ana & Line est un lieu de détente et de respect mutuel.
Tout comportement inapproprié entraînera l’arrêt immédiat de la prestation, sans remboursement.
La confidentialité et le bien-être de chaque client sont au cœur de nos valeurs.

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